La prenotazione le sarà prima confermata via e-mail, poi una volta effettuato il pagamento, riceverà un buono di scambio elettronico (voucher) che dovrà mostrare al suo arrivo in albergo. La fattura sarà disponibile on-line già dal giorno successivo alla sua partenza dall’hotel.

Dovrà mostrare il buono di scambio (voucher) che le sarà recapitato via e-mail il giorno in cui avrà effettuato il versamento con carta di credito. Deve stampare e firmare questo documento da mostrare al momento dell’accettazione in albergo. Potrebbe anche essere richiesta la carta di credito usata per la prenotazione.

Qualora arrivasse prima dell’orario previsto legalmente (prima delle 14.00) potrà lasciare il bagaglio alla reception dell’albergo. Se lo desidera, può anche lasciarlo per qualche ora dopo aver lasciato la camera.

Benché sia raro che l’albergo possieda un proprio parcheggio, nelle vicinanze dell’albergo ci sono sempre parcheggi pubblici di cui avvalersi (Per le modalità d’accesso e le tariffe vedere direttamente sul posto). La presenza di un parcheggio privato dell’albergo o l’esistenza di un parcheggio pubblico nelle vicinanze e la distanza alla quale si trova, è indicata sulla scheda dell’albergo stesso.

Tutte le tariffe proposte rappresentano il prezzo TTC per camera. Includono quindi il prezzo della camera, le tasse di soggiorno (salvo menzione contraria comunicata a priori al momento della prenotazione). La prima colazione è inclusa solo se menzionata specificatamente nella scheda dell’albergo. La quota non comprende l'uso del telefono, del mini bar e di altri servizi annessi.

Nonostante la maggior parte dei nostri alberghi sia aperta 24h/24, è sempre preferibile avvertirci del vostro arrivo tardivo. Basterà menzionare l’orario approssimativo d’arrivo in uno dei campi « commenti » a disposizione nella compilazione del formulario di prenotazione.

Le camere per due persone possono avere varie denominazioni : doppia/twin, deluxe, superior, classic… A prescindere dal loro nome, il numero di persone che possono occupare la camera è sempre precisato accanto al tipo di camera.
Le camere per due persone possono essere sia con due letti che con un letto matrimoniale. Lei ha la possibilità di indicare la sua scelta durante la compilazione del formulario di prenotazione, nel campo « commenti ». Il numero disponibile e la loro suddivisione variano tuttavia a seconda dell’albergo e non possiamo garantire una particolare configurazione.

Questa possibilità varia in funzione della struttura scelta e del tipo di camera desiderata.
Alcuni alberghi offrono direttamente la possibilità di prenotare una camera tripla familiare per due adulti e un bambino, la cui età massima è precisata.
In altri casi, la prassi adottata dall’albergo è precisata nella descrizione della struttura alberghiera alla rubrica « lettini per bambini ». La richiesta di un letto supplementare gratuito o con un supplemento si effettua nel campo « commenti » del formulario di prenotazione (a seconda delle disponibilità).

Per effettuare una richiesta di gruppo (minimo 5 camere), siete pregati di utilizzare l’ apposito formulario di prenotazione cliccando qui. In questo formulario saranno trattate le sole richieste riguardanti dalle 5 camere in su.

La classifica degli alberghi dipende dalla comodità e dalle attrezzature che offrono in accordo con la norma stabilita dall'Ufficio del turismo del governo. 4 stelle/L: albergo di lusso, altissima classe 4 stelle: alta classe 3 stelle: albergo molto comodo 2 stelle: albergo comodo 1 stella (o niente stella): albergo semplice con comodità di base.

La possibilità di occupare una camera con un animale domestico varia in funzione della struttura scelta e della taglia dell’animale. Quando ciò è possibile, il servizio è menzionato nella descrizione della struttura, nella lista dei servizi dell’albergo.

I nostri server proteggono automaticamente criptando in SSL tutti i dati personali affinché non siano visibili durante il loro trasferimento su internet. Tuttavia se non desidera inviare il numero di carta di credito via internet, può effettuare una prenotazione telefonica, con l’aiuto dei nostri consulenti al numero +36.06.9926.8025

Le transazioni effettuate sul nostro sito internet sono totalmente sicure. Tuttavia, se preferisce non inviare il suo numero di carta di credito via internet, può effettuare una prenotazione telefonica, con l’aiuto dei nostri consulenti al numero +36.06.9926.8025

La conferma di una prenotazione non è necessariamente istantanea, ma può avvenire nelle 24 ore successive all’invio. Suggeriamo comunque di verificare la posta indesiderata o «spambox», poiché certi gestori di posta elettronica sono configurati in modo tale da confonderci con gli spam.

Il buono o « voucher », le sarà recapitato via posta elettronica non appena il pagamento della prenotazione sarà stato effettuato. Se il pagamento è già stato effettuato e non ha ricevuto alcun documento, può stamparlo direttamente tramite il suo Conto clienti, il suo indirizzo e-mail e la sua password.

Nella sfortunata evenienza che un soggiorno presso uno degli alberghi da noi proposti l’abbia delusa, può contattare il nostro servizio clienti che tratterà la sua segnalazione nell’arco di 20 giorni.

La sua fattura sarà disponibile sul supporto clienti già dal giorno successivo alla sua partenza dall’albergo. Basterà connettersi con il suo indirizzo e-mail e la password per poter stampare la fattura con l’indirizzo da lei scelto.

In qualità di agente di viaggio, BSP Hotels è sottoposto a un regime detto del « margine beneficiario ». Tale regime induce un metodo di calcolo dell’IVA che non ci permette di menzionarlo direttamente sulle nostre fatture. Ad ogni scopo utile, le ricordiamo che l’IVA delle fatture alberghiere non può essere oggetto di alcuna detrazione.

Le richieste di annullamento si fanno unicamente tramite il proprio conto cliente. Per inoltrare una richiesta, vada sul suo conto cliente per mezzo del proprio indirizzo e-mail e della password, quindi cliccare sul link « annulla questa prenotazione » posta accanto alla prenotazione in oggetto. Cliccare qui per accedere direttamente al conto cliente.

Le cancellazioni sono soggette alle nostre condizioni generali, o per alcune date e alcune strutture alberghiere, vi sono delle condizioni particolari che le sono state precisate prima della prenotazione.

Le schede descrittive degli alberghi indicano l’indirizzo e la stazioni della metropolitana o ferroviaria più vicina della struttura prescelta. Può anche consultare la nostra rubrica trasporti al fine di conoscere il percorso più breve da compiere per recarsi in albergo.

Quando effettua una prenotazione sui nostri siti, lei ha la possibilità di identificarsi. Una volta identificato, i punti accumulati sul suo conto sono automaticamente dedotti dalla sua prenotazione. Tuttavia i punti vengono dedotti solo se una prenotazione precedente è già stata effettuata e addebitata.

Le richieste di modifica si effettuano unicamente tramite il proprio conto cliente. Per convalidare una prenotazione, andare al conto cliente per mezzo del proprio indirizzo e-mail e della password, quindi cliccare sul link « modifica questa prenotazione » posta accanto alla prenotazione in oggetto. Cliccare qui per accedere direttamente al conto cliente.

Se desidera prolungare il suo soggiorno o aggiungere una camera alla prenotazione, dovrà effettuare una nuova prenotazione sul sito per i giorni o le camere supplementari, precisando l’esistenza di una prenotazione effettuata per lo stesso albergo. Inoltre, se desidera cambiare albergo o posticipare l’intero soggiorno, dovrà annullare la prenotazione precedente per poi procedere ad una nuova prenotazione sul nostro sito.

Il rimborso in seguito ad una cancellazione dipende dalle condizioni di cancellazione applicabili alla sua prenotazione. Per consultare nuovamente le condizioni, deve risalire alla e-mail di conferma che le è stata inviata dopo la sua prenotazione.

1. Il nuovo ammontare è inferiore rispetto alla cifra iniziale.
Se il pagamento è già stato effettuato, la differenza sarà accreditata sulla carta di credito adoperata per l’operazione, una volta detratte le spese di modifica. Se il pagamento non è ancora stato effettuato, soltanto il nuovo ammontare, maggiorato delle spese di modifica sarà prelevato dalla sua carta di credito. Fatto salvo le condizioni.

2. Il nuovo ammontare è superiore rispetto alla cifra iniziale.
Se il pagamento è già stato effettuato, la differenza sarà prelevata separatamente dalla sua carta di credito. Se il pagamento non è ancora stato effettuato, soltanto il nuovo ammontare sarà addebitato sulla sua carta di credito.

Lei ha la possibilità di modificare direttamente i suoi dati personali tramite il suo conto cliente per mezzo della e-mail e della password. Cliccare qui per accedervi. Per qualsiasi altra richiesta relativa alle soppressione di tali dati, rivolgersi a mezzo di posta a BSP Hotels - Service clients, 38 avenue du général Michel Bizot, 75012 Paris.

Per ritrovare la password, basterà cliccare sul link « password dimenticata » posta sulla pagina di connessione del conto cliente. Le sarà inviata una e-mail contenete i dati necessari per la connessione al suo conto cliente.

Non è possibile recuperare questa informazione direttamente dal sito internet. Per ritrovare gli elementi del proprio conto cliente, dovrete chiamare telefonicamente il +36.06.9926.8025 munendovi dei dati seguenti :

- numero/numeri di precedenti prenotazioni;
- Nome/i delle strutture alberghiere in cui avete soggiornato, nonché le date del soggiorno.

Il suo conto cliente le permette di accedere sia ai suoi dati personali che al resoconto delle sue prenotazioni. Potrà quindi stampare i documenti elettronici attinenti alle sue prenotazioni (Fatture e voucher), conoscerne lo stato o ancora ottenere il totale dei punti a sua disposizione sul conto.