 Ho appena compilato un modulo di prenotazione. Quando riceverò la conferma della mia prenotazione ? Top
Riceverai una conferma istantanea quando userai il servizio di prenotazione online. Per tutte le altre richieste, il termine di risposta non supererà le 24 ore. I nostri uffici sono aperti dalle ore 09.30 alle 20.00. Se c'invierai la tua domanda durante questi orari, risponderemo al più presto. Se avrai bisogno d'aiuto, potrai sempre contattarci telefonicamente al n° 00.33.1.4346.2070, via fax al n° 00.33.1.4346.2071 o via e-mail.
Inviare il numero della mia carta di credito attraverso il modulo di prenotazione, è veramente sicuro ? Top
Il nostro server sicurizzato cripta tutti i tuoi dati personali, tra cui il tuo numero di carta di credito, cognome e indirizzo, in modo che queste informazioni non possano essere lette durante il loro trasferimento su internet. Se però preferisci non inviare il tuo numero di carta di credito su internet, potrai contattarci telefonicamente al n° 00.33.1.4346.2070, via fax al n° 00.33.1.4346.2071 o via e-mail.
Come funziona il mio conto ? Top
Appena avrai aperto un conto sul nostro sito, sarà aperta una cartella personale con i tuoi dati. Non dovrai fare altro che collegarti con il tuo login e la tua password per fare una nuova prenotazione, seguire una prenotazione in corso, accedere alle nostre promozioni e consultare l'elenco dei tuoi vantaggi (sconti supplementari, offerta speciale..)
Se modifico la mia prenotazione, devo pagare una maggiorazione ? Top
Volete consultare le nostre condizioni di prenotazione.
Se annullo la mia prenotazione, ci saranno delle spese? Entro quanto tempo sarò rimborsato ? Top
Volete consultare le nostre condizioni di prenotazione.
E se, arrivato a destinazione, l'albergo non mi piace ? Top
Gli alberghi che noi ti proponiamo, sono tutti stati selezionati con criteri di qualità e di servizi. Incoraggiamo i nostri clienti a comunicarci le loro opinioni. Se non ottieni ciò che speravi, desideriamo esserne informati. Infatti, ci appoggiamo molto sui commenti dei nostri clienti per essere sempre informati sulla qualità degli alberghi che proponiamo. Se dovessi incontrare il minimo problema che non si può risolvere con l'albergo, chiamaci senza esitare e proveremo subito a rimediare.
A che ora potrò accedere alla mia camera ? Top
Potrai generalmente accedere alla tua camera da mezzogiorno. Per entrarci prima, potrai farne richiesta alla ricezione dell'albergo. Se arriverai presto e la camera non sarà pronta, avrai di solito la possibilità di lasciare i tuoi bagagli alla ricezione. Se pensi di arrivare in albergo più tardi (dopo le ore 20), ti preghiamo di comunicarcelo. È obbligatorio presentarsi in albergo con il proprio voucher che dovrà essere firmato alla ricezione.
Che cosa vuol dire: camera singola, doppia, twin, deluxe o superiore ? Top
Tutte le camere sono fornite di una stanza da bagno con WC. Le camere singole sono dotate di un letto ad una piazza e vanno bene per una persona sola. Una camera doppia è corredata di un letto matrimoniale (generalmente queen size), per due persone o per una sola persona cui piace avere molto spazio. Una camera twin è dotata di due letti singoli - per due persone che non desiderano dividere lo stesso letto. Le camere deluxe o superiori sono in genere delle camere doppie o twin nettamente più spaziose e confortevoli delle camere standard.
Che cosa vuol dire: camera singola, doppia, twin, deluxe o superiore ? Top
La tua prenotazione e sempre considerata confermata con nostro fax o email di conferma, in una camera allogiando 1, 2, 3 o 4 personne, con le condizione di prima colazione o bagno (incluso o compartito) desritte sul nostro sito. Chiediamo sempre al momento della prenotazione che la sistemazione letti richiesta sia datta ai nostri clienti al momento dell’arrivo in albergo, pero non si puo garantizare al 100% che la sistemazione esatta (per esempio, 2 letti separati invece di un letto matrimoniale) sia datta.
I prezzi sono a persona o a camera? Che cosa comprende il prezzo proposto ? Top
Tutte le tariffe proposte sono stabilite per camera. Comprendono il prezzo della camera e della tassa di soggiorno. L'uso del telefono, del mini bar e dei servizi aggiunti non è incluso nelle nostre tariffe.
Categorie degli alberghi: come sono classificati ? Top
La classifica degli alberghi dipende dalla comodità e dalle attrezzature che offrono in accordo con la norma stabilita dall'Ufficio del turismo del governo francese. 4 stelle/L: albergo di lusso, altissima classe 4 stelle: alta classe 3 stelle: albergo molto comodo 2 stelle: albergo comodo 1 stella (o niente stella): albergo semplice con comodità di base.
Viaggiamo con bambini. Come bisogna fare per averli con noi in camera ? Top
Non ci sono spese supplementari per bambini con meno di 3 anni (lattanti) che dormono nella stessa stanza dei genitori. Il regolamento delle assicurazioni alberghi di Francia vuole che i bambini con più di 3 anni abbiano il loro letto. Se il vostro bambino ha bisogno di un letto, ci saranno probabilmente spese supplementari (spese che dipendono dall'albergo). Durante alcuni periodi, gli alberghi mettono a disposizione letti complementari gratuitamente. In questo caso, ci sarà soltanto la prima colazione da pagare sul posto.
Con quanto anticipo devo prenotare ? Top
Appena avrai scelto le tue date di viaggio, contattaci per la tua prenotazione. Se pensi di viaggiare durante i mesi d'aprile, maggio, giugno, settembre od ottobre, prenota appena possibile perché sono periodi molto affollati. Stai anche attento agli eventi puntuali come gli eventi sportivi, ferie oppure vacanze di fine d'anno che generano grandi affluenze. In alcuni casi, sarà meglio prenotare con molto anticipo.
C'è il parcheggio ? Top
Parcheggiare a Parigi può essere un'impresa difficile. Tuttavia, non dovresti incontrare troppi problemi; ci sono senza dubbio, vicino al tuo albergo, numerosi parcheggi a pagamento, privati, coperti e sorvegliati.
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